Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

En El Pianillo Antiguedades, queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si no es así, tienes derecho a devolver tu pedido sin necesidad de justificación.

1. Plazo para la Devolución

• 14 días naturales: Dispones de un plazo de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento.

• Cómputo del plazo: El plazo comienza a contar desde el día en que tú, o un tercero autorizado por ti (diferente del transportista), recibas físicamente el producto.

2. Gastos de Devolución

• A cargo del comprador: Los costes directos derivados de la devolución del producto (como el transporte y envío) correrán íntegramente a cargo del cliente.

• Excepción por error o tara: Si la devolución se debe a un producto defectuoso o a un error en el envío por nuestra parte, El Pianillo Antiguedades asumirá todos los gastos de recogida y reenvío.

3. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

• Encontrarse en el mismo estado en que fue entregado.

• Conservar su embalaje original, etiquetas y todos sus accesorios en perfecto estado.

• No haber sido utilizado más allá de la mera comprobación de su buen estado y funcionamiento.

4. Cómo Iniciar una Devolución

Para cumplir el plazo, basta con que envíes la comunicación antes de que venzan los 14 días a través de una de estas vías:

1. WhatsApp: Envía un mensaje a +34684320202 indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

2. Correo electrónico: Envía un email a info@elpianilloantiguedades.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

Nota: Una vez nos notifiques tu intención, dispones de otros 5 días naturales para enviar de vuelta el pedido

5. Reembolso del Dinero

• Importe: Te devolveremos el pago íntegro recibido por el artículo devuelto

• Plazo: El reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde el momento en que nos informes de tu decisión.

• Condición de retención: Podremos retener el reembolso hasta haber recibido físicamente los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución.

• Método de pago: Utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.